Чем отличается бизнес-процесс от проекта?
Ответ:Результатом, в бизнес-процессе он заранее определен самим процессом
Представим ситуацию: вы занимаетесь автоматизацией процесса продажи. При анализе бизнес-процесса компании вы понимаете, что он слабо формализован, сотрудники во многом действуют по своему усмотрению. Что мы рекомендуем делать в таком случае?
Ответ:Укрупнять этапы процесса, который необходимо автоматизировать
В каком разделе пользователю Битрикс24 доступны задания бизнес-процессов?
Ответ:Бизнес-процессы — Задания бизнес-процессов
Каким образом происходит обсуждение вопросов и комментирование задач по активному БП для пользователей?
Ответ:По заданиям бизнес-процесса доступы комментарии для обсуждения
В бизнес-процессе в Битрикс24 используется действие — задание для сотрудника. Что необходимо настроить, чтобы сотрудник получил уведомление о новом задании?
Ответ:Уведомление о новом задании бизнес-процесса необходимо реализовать при создании шаблона бизнес-процесса с помощью действия “Уведомление”
Что является параметром бизнес-процесса?
Ответ:Метрики
Что влияет на набор элементов, доступный в дизайнере бизнес-процессов?
Ответ:
- Тип документа, по которому создается шаблон бизнес-процесса
- Тип создаваемого бизнес-процесса
Какие параметры обязательны для описания бизнес-процесса?
Ответ:
- Роли
- Точки начала и завершения
Что означает данная запись в разделе “Бизнес-процессы”?
Ответ:У сотрудника новое задание бизнес-процесса, необходимо приступить к его выполнению
“Владелец процесса” — это лицо:
Ответ:Обладающее самым полным представлением об этапах работы в рамках рассматриваемого бизнес-процесса и отвечающего за его результаты
“Спонсор” — это лицо:
Ответ:Заинтересованное в автоматизации бизнес-процесса, обладающее ресурсами для ее выполнения и возможностью мотивировать всех причастных
За что отвечает данное поле в задании бизнес-процесса?
Ответ:Данное поле используется для того, чтобы сотрудник мог оставить комментарий. Комментарий сквозной для всех участников бизнес-процесса
Какие нотации необходимо использовать при создании визуальной схемы бизнес-процесса для автоматизации с помощью Битрикс24?
Ответ:Выбор инструмента для разработки схемы зависит от конкретной ситуации, технического уровня клиента, Битрикс24 не накладывает ограничени
Какого типа бизнес-процесс можно создать в Битрикс24?
Ответ:
- Со статусами
- Последовательный
Для каких объектов из этого списка поддерживаются бизнес-процессы?
Ответ:
- Сделки в CRM
- Файлы на диске
- Элементы универсального списка
Представим ситуацию: к вам обратилась компания за автоматизацией бизнес-процесса. Она занимается оптовыми продажами в сфере стройматериалов.
Общий процесс работы с клиентом можно описать следующим образом: клиент обращается в компанию по телефону, менеджер знакомится с клиентом, уточняет основную информацию (планируемые объем и частота заказов, сфера деятельности, вариант сотрудничества). На основании полученных данных клиенту присваивается категория A, B, C, которая влияет на дальнейшее планирование отношений с клиентом. После присвоения категории с клиентом заключается договор, отдел закупок формирует цены и сроки закупки заказа, отдел логистики планирует ресурсы для поставки. Завершается работа получением оплаты и подписанием акта.
Ваша текущая задача — автоматизировать бизнес-процесс: сбор информации о новых клиентах и автоматическое присвоение клиенту категории A, B или C.
Вопрос: какие точки начала и завершения процесса, который вам необходимо автоматизировать?
Ответ:Точка начала — звонок в компанию, точка завершения — клиенту присвоена категория (A, B, C)
Что является бизнес-процессом?
Ответ:Производство автомобиля на конвейере
Чем отличается бизнес-процесс от проекта?
Ответ:Результатом, в бизнес-процессе он заранее определен самим процессом
Представим ситуацию: вы занимаетесь автоматизацией процесса продажи. При анализе бизнес-процесса компании вы понимаете, что он слабо формализован, сотрудники во многом действуют по своему усмотрению. Что мы рекомендуем делать в таком случае?
Ответ:Укрупнять этапы процесса, который необходимо автоматизировать
В каком разделе пользователю Битрикс24 доступны задания бизнес-процессов?
Ответ:Бизнес-процессы — Задания бизнес-процессов
Каким образом происходит обсуждение вопросов и комментирование задач по активному БП для пользователей?
Ответ:По заданиям бизнес-процесса доступы комментарии для обсуждения
В бизнес-процессе в Битрикс24 используется действие — задание для сотрудника. Что необходимо настроить, чтобы сотрудник получил уведомление о новом задании?
Ответ:Уведомление о новом задании бизнес-процесса необходимо реализовать при создании шаблона бизнес-процесса с помощью действия “Уведомление”
Что является параметром бизнес-процесса?
Ответ:Метрики
Что влияет на набор элементов, доступный в дизайнере бизнес-процессов?
Ответ:
- Тип документа, по которому создается шаблон бизнес-процесса
- Тип создаваемого бизнес-процесса
Какие параметры обязательны для описания бизнес-процесса?
Ответ:
- Роли
- Точки начала и завершения
Что означает данная запись в разделе “Бизнес-процессы”?
Ответ:У сотрудника новое задание бизнес-процесса, необходимо приступить к его выполнению
“Владелец процесса” — это лицо:
Ответ:Обладающее самым полным представлением об этапах работы в рамках рассматриваемого бизнес-процесса и отвечающего за его результаты
“Спонсор” — это лицо:
Ответ:Заинтересованное в автоматизации бизнес-процесса, обладающее ресурсами для ее выполнения и возможностью мотивировать всех причастных
За что отвечает данное поле в задании бизнес-процесса?
Ответ:Данное поле используется для того, чтобы сотрудник мог оставить комментарий. Комментарий сквозной для всех участников бизнес-процесса
Какие нотации необходимо использовать при создании визуальной схемы бизнес-процесса для автоматизации с помощью Битрикс24?
Ответ:Выбор инструмента для разработки схемы зависит от конкретной ситуации, технического уровня клиента, Битрикс24 не накладывает ограничени
Какого типа бизнес-процесс можно создать в Битрикс24?
Ответ:
- Со статусами
- Последовательный
Для каких объектов из этого списка поддерживаются бизнес-процессы?
Ответ:
- Сделки в CRM
- Файлы на диске
- Элементы универсального списка
Представим ситуацию: к вам обратилась компания за автоматизацией бизнес-процесса. Она занимается оптовыми продажами в сфере стройматериалов.
Общий процесс работы с клиентом можно описать следующим образом: клиент обращается в компанию по телефону, менеджер знакомится с клиентом, уточняет основную информацию (планируемые объем и частота заказов, сфера деятельности, вариант сотрудничества). На основании полученных данных клиенту присваивается категория A, B, C, которая влияет на дальнейшее планирование отношений с клиентом. После присвоения категории с клиентом заключается договор, отдел закупок формирует цены и сроки закупки заказа, отдел логистики планирует ресурсы для поставки. Завершается работа получением оплаты и подписанием акта.
Ваша текущая задача — автоматизировать бизнес-процесс: сбор информации о новых клиентах и автоматическое присвоение клиенту категории A, B или C.
Вопрос: какие точки начала и завершения процесса, который вам необходимо автоматизировать?
Ответ:Точка начала — звонок в компанию, точка завершения — клиенту присвоена категория (A, B, C)
Что является бизнес-процессом?
Ответ:Производство автомобиля на конвейере