Диалоговый тренажер с виртуальным клиентом, работа с возражениями. Кейс 2

Дмитрий, вот вы провели презентацию, а я так и не поняла какие у вас тут преимущества в сравнении с amoCRM. Там всё проще.
Ответ:Да — я слышал и такое мнение от множества своих клиентов.


Вот именно, что многие!
Ответ:Да, однако те, кто так говорили, всё же используют Битрикс24, как лучшее решение для своих задач. Хотите уточнить почему?


Расскажите конечно.
Ответ:Битрикс24 может показаться сложнее, но только потому, что включает в себя гораздо больший набор инструментов для управления рабочими процессами в компании. Это не только CRM — это полноценная рабочая среда, и она решает больше задач. Важно рассматривать решение на перспективу роста вашей компании. Вы ведь планируете через какое-то время расширение?


Да. Но сейчас мне нужна только CRM и больше ничего. Вы мои задачи помните, записывали?
Ответ:Записал конечно.

– Возможность принимать звонки

– Отслеживать посещения на сайте

– Делать рассылки

Всё верно?


Верно. И какое будет ваше предложение?
Ответ:Важно, что мы предоставим Вам полный комплекс услуг, каждый из которых в отдельности (корпоративный портал, CRM, внутренняя коммуникативная система и прочее) будут стоить дороже, чем итоговая стоимость комплекса. В итоге вы и свои задачи и текущие закроете, и сэкономите на развитии компании, так как всё уже будет под рукой. Так вас устроит?


Да, это мне и нужно, но я видела в отзывах в интернете, что ваша CRM работает не стабильно. Пишут про сбои в работе, задвоение данных, потеря лидов. Это так?
Ответ:Понимаю, как важно иметь надежный инструмент для работы. И как хочется избежать ошибок не по вашей вине.

Когда я изучал статистику положительных и отрицательных отзывов, меня удивило, как редко люди пишут положительные отзывы. Замечали это?


Да, конечно.
Ответ:Такое бывает со всеми товарами или услугами, но у меня для вас есть отличная новость! Битрикс24 постоянно обновляется, а мы внимательно собираем информацию о любых сбоях, и гарантированно устраняем их. В результате — такая ошибка не может повториться дважды. Для вас ведь важно чтобы, у вас были гарантии?


Да, гарантия стабильной работы это приоритет номер один! Я очень надеюсь, что вы и правда будете решать всё оперативно. В противном случае, я сразу расторгну наш контракт. Кстати, давайте обсудим его условия.
Ответ:Рад, что мне удалось ответить на ваши вопросы. Какие условия вы хотели бы обсудить?


Финансовые конечно же. Я видела тарифы на вашем сайте. Но я точно знаю, что не смогу потянуть такую сумму. Может быть у вас есть скидка для новых клиентов?
Ответ:У меня есть для вас два варианта — можно начать работу с подписания договора не на год, а на 3 месяца, и тогда нагрузка на первый платеж будет ниже. При этом покупка на полный год выгоднее в пересчете на стоимость месяца — что для вас важнее в данный момент, заплатить меньше прямо сейчас или сэкономить в будущем?


Да, отлично. Вариант на 3 месяца мне подходит.
Ответ:Хорошо. Я вас понял.

Дмитрий, вот вы провели презентацию, а я так и не поняла какие у вас тут преимущества в сравнении с amoCRM. Там всё проще.
Ответ:Да — я слышал и такое мнение от множества своих клиентов.


Вот именно, что многие!
Ответ:Да, однако те, кто так говорили, всё же используют Битрикс24, как лучшее решение для своих задач. Хотите уточнить почему?


Расскажите конечно.
Ответ:Битрикс24 может показаться сложнее, но только потому, что включает в себя гораздо больший набор инструментов для управления рабочими процессами в компании. Это не только CRM — это полноценная рабочая среда, и она решает больше задач. Важно рассматривать решение на перспективу роста вашей компании. Вы ведь планируете через какое-то время расширение?


Да. Но сейчас мне нужна только CRM и больше ничего. Вы мои задачи помните, записывали?
Ответ:Записал конечно.

– Возможность принимать звонки

– Отслеживать посещения на сайте

– Делать рассылки

Всё верно?


Верно. И какое будет ваше предложение?
Ответ:Важно, что мы предоставим Вам полный комплекс услуг, каждый из которых в отдельности (корпоративный портал, CRM, внутренняя коммуникативная система и прочее) будут стоить дороже, чем итоговая стоимость комплекса. В итоге вы и свои задачи и текущие закроете, и сэкономите на развитии компании, так как всё уже будет под рукой. Так вас устроит?


Да, это мне и нужно, но я видела в отзывах в интернете, что ваша CRM работает не стабильно. Пишут про сбои в работе, задвоение данных, потеря лидов. Это так?
Ответ:Понимаю, как важно иметь надежный инструмент для работы. И как хочется избежать ошибок не по вашей вине.

Когда я изучал статистику положительных и отрицательных отзывов, меня удивило, как редко люди пишут положительные отзывы. Замечали это?


Да, конечно.
Ответ:Такое бывает со всеми товарами или услугами, но у меня для вас есть отличная новость! Битрикс24 постоянно обновляется, а мы внимательно собираем информацию о любых сбоях, и гарантированно устраняем их. В результате — такая ошибка не может повториться дважды. Для вас ведь важно чтобы, у вас были гарантии?


Да, гарантия стабильной работы это приоритет номер один! Я очень надеюсь, что вы и правда будете решать всё оперативно. В противном случае, я сразу расторгну наш контракт. Кстати, давайте обсудим его условия.
Ответ:Рад, что мне удалось ответить на ваши вопросы. Какие условия вы хотели бы обсудить?


Финансовые конечно же. Я видела тарифы на вашем сайте. Но я точно знаю, что не смогу потянуть такую сумму. Может быть у вас есть скидка для новых клиентов?
Ответ:У меня есть для вас два варианта — можно начать работу с подписания договора не на год, а на 3 месяца, и тогда нагрузка на первый платеж будет ниже. При этом покупка на полный год выгоднее в пересчете на стоимость месяца — что для вас важнее в данный момент, заплатить меньше прямо сейчас или сэкономить в будущем?


Да, отлично. Вариант на 3 месяца мне подходит.
Ответ:Хорошо. Я вас понял.


Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *