Корневая причина возникновения возражения у клиента — это
Ответ:Неоправданные ожидания
Сколько этапов работы с возражениями?
Ответ:5
Какие фразы можно использовать для подведения итога разговора?
Ответ:
- «Мне удалось ответить на ваши вопросы?»
- «Ну что, я развеял ваши сомнения?»
В чем заключается этап «Активное слушание»?
Ответ:Внимательно выслушать клиента, дать ему высказаться
Какие фразы относятся к этапу «Присоединение»?
Ответ:
- «Я прекрасно понимаю вас. Да, действительно, на первый взгляд это может показаться именно так, но…»
- «Я согласен с вами: на первый взгляд стоимость данной услуги может показаться довольно высокой, но одновременно с этим…»
Корневая причина возникновения возражения у клиента — это
Ответ:Неоправданные ожидания
Сколько этапов работы с возражениями?
Ответ:5
Какие фразы можно использовать для подведения итога разговора?
Ответ:
- «Мне удалось ответить на ваши вопросы?»
- «Ну что, я развеял ваши сомнения?»
В чем заключается этап «Активное слушание»?
Ответ:Внимательно выслушать клиента, дать ему высказаться
Какие фразы относятся к этапу «Присоединение»?
Ответ:
- «Я прекрасно понимаю вас. Да, действительно, на первый взгляд это может показаться именно так, но…»
- «Я согласен с вами: на первый взгляд стоимость данной услуги может показаться довольно высокой, но одновременно с этим…»