Выберите основные принципы установления контакта по телефону?
Ответ:Поздороваться, обратиться к клиенту по имени, представиться полностью, сослаться на договоренности, сообщить суть вопроса, вести себя уверенно
Выберите из предложенного списка пункты относящиеся к процессу выявления потребности?
Ответ:
- Получить разрешение на задавание вопросов
- Задать интересующие вас вопросы
- Резюмировать итоги разговора
Выберите верные рекомендации при общении с клиентом в формате видео-звонка или личной встречи?
Ответ:
- Одежда должна хорошо сидеть, быть чистой и хорошо выглаженной
- Сделайте комплимент дизайну, грамотам на стене, месторасположению в городе…
- Используйте невербальное общение
Выберите основные принципы установления контакта по телефону?
Ответ:Поздороваться, обратиться к клиенту по имени, представиться полностью, сослаться на договоренности, сообщить суть вопроса, вести себя уверенно
Выберите из предложенного списка пункты относящиеся к процессу выявления потребности?
Ответ:
- Получить разрешение на задавание вопросов
- Задать интересующие вас вопросы
- Резюмировать итоги разговора
Выберите верные рекомендации при общении с клиентом в формате видео-звонка или личной встречи?
Ответ:
- Одежда должна хорошо сидеть, быть чистой и хорошо выглаженной
- Сделайте комплимент дизайну, грамотам на стене, месторасположению в городе…
- Используйте невербальное общение