Что является ошибкой при проектировании воронки?
Ответ:Сделать более 15 стадий в одной воронке для процесса продажи, который явно делится на части по зонам ответственности
Какой совет мы дали по “ждущим” стадиям?
Ответ:“Ждущие” стадии лучше не использовать
Как Битрикс24 поможет компании посчитать весь объем входящих обращений?
Ответ:С помощью Контакт-центра входящие обращения по различными каналам будут автоматически фиксироваться в CRM
Чем характеризуется B2C-бизнес в общем случае?
Ответ:
- Максимально быстрая и простая онлайн-покупка
- Развиты коммуникации в мессенджерах и чатах, привычны и удобны уведомления по sms
Когда клиенту пригодится коробочное решение Битрикс24?
Ответ:
- Когда нужна сложная доработка, нереализуемая в облаке
- Когда он категорически не хочет хранить данные в облаке
Количество стадий сделок:
Ответ:Не лимитируется продуктом, но мы не рекомендуем создавать длинные воронки, лучше разделить на несколько коротких
Почему для большинства компаний важно вести единую клиентскую базу?
Ответ:
- Это отличная возможность увеличивать выручку за счет дополнительных и повторных продаж
- Это безопасность. Данные не уйдут вместе с увольняющимся сотрудником, они не будут случайно или умышленно удалены
При внедрении CRM мы рекомендуем обещать клиенту и фиксировать в соглашении:
Ответ:Показатели и процессы, которые они смогут измерить и контролировать
Для определения конверсии (сколько потенциальных клиентов, обратившихся в компанию, стали фактически покупателями) потребуется:
Ответ:Посчитать все входящие обращения в компанию (и исходящие для “холодных продаж”) и организовать процесс ведения сделок, учитывая результат по каждой — успех или проигрыш. Доля успешных обращений из всех — это и есть конверсия
Какие возможности Битрикс24 будут более востребованы при внедрении для B2B компании?
Ответ:
- Специальные сущности — “Коммерческие предложения” и “Счета”
- Ведение базы клиентов с помощью двух справочников — «Контакты» и «Компании»
Что можно отнести к пользе для компании от использования Битрикс24 для организации единой клиентской базы?
Ответ:
- В случае ошибочного удаления данные будут в корзине и их можно восстановить
- Журнал доступа подскажет, кто, когда и какие операции выполнял
- Компания сможет управлять доступом к клиентской базе
Определение стадий для сделок — это:
Ответ:Важнейшая задача для клиента и специалиста по внедрению, мы рекомендуем создавать отдельные воронки на отдельные процессы
Чем характеризуется B2B-бизнес в общем случае?
Ответ:
- Много коммуникаций по телефону и email
- Работа с документами: договоры, счета, акты, накладные, …
Какие возможности Битрикс24 будут более востребованы при внедрении Битрикс24 для B2C компании?
Ответ:
- Коммуникации, оповещения по sms
- Продажи в чатах
Что является ошибкой при проектировании воронки?
Ответ:Сделать более 15 стадий в одной воронке для процесса продажи, который явно делится на части по зонам ответственности
Какой совет мы дали по “ждущим” стадиям?
Ответ:“Ждущие” стадии лучше не использовать
Как Битрикс24 поможет компании посчитать весь объем входящих обращений?
Ответ:С помощью Контакт-центра входящие обращения по различными каналам будут автоматически фиксироваться в CRM
Чем характеризуется B2C-бизнес в общем случае?
Ответ:
- Максимально быстрая и простая онлайн-покупка
- Развиты коммуникации в мессенджерах и чатах, привычны и удобны уведомления по sms
Когда клиенту пригодится коробочное решение Битрикс24?
Ответ:
- Когда нужна сложная доработка, нереализуемая в облаке
- Когда он категорически не хочет хранить данные в облаке
Количество стадий сделок:
Ответ:Не лимитируется продуктом, но мы не рекомендуем создавать длинные воронки, лучше разделить на несколько коротких
Почему для большинства компаний важно вести единую клиентскую базу?
Ответ:
- Это отличная возможность увеличивать выручку за счет дополнительных и повторных продаж
- Это безопасность. Данные не уйдут вместе с увольняющимся сотрудником, они не будут случайно или умышленно удалены
При внедрении CRM мы рекомендуем обещать клиенту и фиксировать в соглашении:
Ответ:Показатели и процессы, которые они смогут измерить и контролировать
Для определения конверсии (сколько потенциальных клиентов, обратившихся в компанию, стали фактически покупателями) потребуется:
Ответ:Посчитать все входящие обращения в компанию (и исходящие для “холодных продаж”) и организовать процесс ведения сделок, учитывая результат по каждой — успех или проигрыш. Доля успешных обращений из всех — это и есть конверсия
Какие возможности Битрикс24 будут более востребованы при внедрении для B2B компании?
Ответ:
- Специальные сущности — “Коммерческие предложения” и “Счета”
- Ведение базы клиентов с помощью двух справочников — «Контакты» и «Компании»
Что можно отнести к пользе для компании от использования Битрикс24 для организации единой клиентской базы?
Ответ:
- В случае ошибочного удаления данные будут в корзине и их можно восстановить
- Журнал доступа подскажет, кто, когда и какие операции выполнял
- Компания сможет управлять доступом к клиентской базе
Определение стадий для сделок — это:
Ответ:Важнейшая задача для клиента и специалиста по внедрению, мы рекомендуем создавать отдельные воронки на отдельные процессы
Чем характеризуется B2B-бизнес в общем случае?
Ответ:
- Много коммуникаций по телефону и email
- Работа с документами: договоры, счета, акты, накладные, …
Какие возможности Битрикс24 будут более востребованы при внедрении Битрикс24 для B2C компании?
Ответ:
- Коммуникации, оповещения по sms
- Продажи в чатах