Какую сферу бизнеса охватывает Б24?
Ответ:Любой тип бизнеса.
В курсе мы рассказали, кому имеет смысл предлагать Битрикс24. О ком мы говорили?
Ответ:
- HR директор.
- Руководитель отдела маркетинга.
- Руководитель отдела продаж.
- Директор компании.
У директора есть типичные управленческие задачи: контролировать чтобы дела делались вовремя и полностью, информация быстро доводилась до нужных людей. Понимать эффективность использования рабочего время. Какие инструменты Битрикс24 помогут директору?
Ответ:
- Живая лента.
- Рабочее время и отчеты.
- Задачи и проекты.
Руководителя отдела маркетинга интересуют детали в коммуникациях с существующей клиентской базой, нюансы привлечения новых клиентов, быстрое создание лендингов. Укажите, какие инструменты Битрикс24 помогут ему?
Ответ:
- Сайты.
- Сквозная аналитика.
- CRM-маркетинг: рассылки, инструменты массовой коммуникации.
В уроке мы выделили главные конкурентные преимущества, которые помогут вам в продажах Битрикс24. Укажите их:
Ответ:
- Битрикс24 тарифицируется не по “рабочим местам”, а за набор функций и конкретное количество пользователей, в том числе безлимитное.
- Множество функций в одной системе: Коммуникации, Задачи и проекты, CRM, Контакт центр, Сайт и Интернет-магазины. Не нужно платить за разные системы и интегрировать их.
- Большая партнерская сеть, у клиеета есть выбор, а это для него очень важно.
Установление контакта — важнейший этап в продажах. Мы выделили три ключевых правила, укажите их:
Ответ:
- Правило “40 секунд”.
- Правило “общности и комплиментов”.
- Правило “имени”, обращайтесь по имени к клиента.
В курсе мы познакомились с таким важным явлением как “ЭИ”. Укажите верные утверждения, что определяет уровень “ЭИ”:
Ответ:
- Навык понимать и контролировать свои эмоции.
- Навык управления внутренней мотиваций.
В курсе мы обсудили ответ на вопрос “можно ли игнорировать эмоции в продажах”? Какой был ключевой тезис?
Ответ:Нет! Мы живем в социуме, испытываем эмоции к окружающим, это неотъемлемая часть коммуникаций. В продажах важно учитывать какие эмоции вы вызываете у потенциального клиента.
О какой главной цели «холодного» звонка мы рассказали в курсе?
Ответ:Договориться о встрече с ЛПР.
Какую схему для создания email, c предложением внедрения системы потенциальному клиенту, мы предложили в курсе?
Ответ:1) Хорошо изучить конкретного потенциального клиента. 2) Подготовить описание проблемных моментов или точек для развитие, а так же ваше видение решений. 3) Отправить этому клиенту email с описанием проблематик и ваших предложений по их решению.
Какие плюсы поиска клиентов на выставках мы отметили в курсе?
Ответ:
- Есть возможность сразу продемонстрировать продукт.
- Много потенциальных клиентов сразу в одном месте, Может присутствовать ЛПР.
- Участники настроены на общение.
Какую задачу решает продавец, говорящий эту фразу в диалоге с секретарем? “Я понимаю, что лично вы не можете ответить на вопрос, но ваш руководитель наверняка расстроится, если не получит вовремя важную информацию которой я владею. Переключите, пожалуйста
Ответ:Выйти на ЛПР.
Во время “холодного” звонка вы получаете ответ секретаря: «Отправьте ваше предложение по электронной почте». Выберите, какой ответ стоит использовать, чтобы добиться главной цели звонка.
Ответ:Конечно, я отправлю предложение, когда ваш руководитель скажет: «Да, нам это интересно». А иначе, сами знаете, спама в почте у вас и без меня хватает. За три минуты разговора мы с ним согласуем все вопросы, и на основании его ответов я подготовлю для него предложение. Соедините, пожалуйста.
Во время “холодного” звонка вы получаете ответ секретаря: «Нам ничего не нужно». В курсе мы дали несколько вариантов ответов, которые могут помочь обойти такой ответ. Выберите их:
Ответ:
- Вряд ли бывает такой специалист, который откажется от важного и выгодного предложения, даже не ознакомившись с ним. Думаю, что ваш руководитель не такой? Соедините с ним, пожалуйста.
- Я понимаю, что мой вопрос, может быть, не интересен вам, но ваш руководитель наверняка расстроится, если не получит вовремя нужную информацию. Переключите, пожалуйста.
О каких параметрах успеха «холодных» продаж по телефону мы рассказали в курсе?
Ответ:
- Узнать сферу работы ЛПР, ориентироваться в ней.
- Не отсылать предложения по почте, выходить на общение с ЛПР голосом и личные встречи.
Как выглядит основной подход и последовательность этапов при “холодных” продажах по телефону
Ответ:1) Выяснить кто ЛПР. 2) Обойти секретаря. 3) Договориться о встрече с ЛПР.
Техника “СПИН” продаж разделяет вопросы на 4 типа. Выберите из списка эти типы:
Ответ:
- Извлекающие.
- Направляющие.
- Ситуационные.
- Проблемные.
Какова цель применения “ситуационных” вопросов?
Ответ:Выяснить, в какой ситуации сейчас находится клиент.
Какова цель применения “извлекающих” вопросов?
Ответ:Помочь собеседнику понять, что его проблема острая и с ней необходимо бороться.
К какому типу вопросов относится вопрос “К чему приводит невыполнение плана продаж для вас лично, всей компании, ее владельцев?”
Ответ:Извлекающие.
Для чего мы предложили использовать технику “BANT”?
Ответ:Способ квалификации клиента через понимание: размера бюджета, наличие власти, потребностей, срочности.
Какой эффективный способ узнать о срочности проекта для клиента, а значит и готовности не экономить, мы предложили в уроке:
Ответ:Рассказать что у вас есть несколько услуг по внедрению в разных ценовых диапазонах и спросить, какую услугу интереснее обсуждать клиенту.
Как мы охарактеризовали потребность клиентов?
Ответ:
- Получение выгоды от использования продукта.
- Решение конкретных проблем компании или даже “болей” с помощью продукта.
О каких важных сотрудниках со стороны клиента, с которыми нужно работать, мы рассказали:
Ответ:
- ЛПР — лицо принимающее решение.
- ЛВР — лицо влияющее на решение.
Какие вопросы относятся к “закрытым”?
Ответ:
- Вы уже внедрили CRM?
- У вас есть собственные сервера?
Какие вопросы относятся к “открытым”?
Ответ:Позволяющие получить развернутый, описательный ответ, дающий информацию для подготовки коммерческого предложения.
Укажите, какие советы о назначении места и времени встречи мы дали в курсе:
Ответ:
- Место встречи лучше дать выбрать клиенту.
- Время встречи лучше дать выбрать клиенту.
Что можно сказать про цели встреч:
Ответ:
- Для первой встречи не стоит назначать сложную цель, вроде “сразу продать дорогое внедрение”, подойдут “понравиться клиенту, собрать информацию о потребностях, договориться о следующей встрече”.
- Нужно четко формулировать цель встречи, в первую очередь для самого себя.
Наши рекомендации из курса по проведению встречи:
Ответ:
- В завершении встречи важно договориться о следующем шаге.
- В начале наладить контакт, например похвалить компанию.
Какие принципы подготовки вашей презентации, из наших стандартных, мы отметили?
Ответ:
- Убирайте всю лишнюю информацию, не относящуюся к конкретной встрече.
- Убирайте все слайды, которые вы не понимаете.
Каковы наши рекомендации по подготовке к встрече?
Ответ:
- Стоит спланировать сценарий встречи.
- Важно договориться об участниках, нужен или ЛПР или лица непосредственно влияющие на его решения.
Какую сферу бизнеса охватывает Б24?
Ответ:Любой тип бизнеса.
В курсе мы рассказали, кому имеет смысл предлагать Битрикс24. О ком мы говорили?
Ответ:
- HR директор.
- Руководитель отдела маркетинга.
- Руководитель отдела продаж.
- Директор компании.
У директора есть типичные управленческие задачи: контролировать чтобы дела делались вовремя и полностью, информация быстро доводилась до нужных людей. Понимать эффективность использования рабочего время. Какие инструменты Битрикс24 помогут директору?
Ответ:
- Живая лента.
- Рабочее время и отчеты.
- Задачи и проекты.
Руководителя отдела маркетинга интересуют детали в коммуникациях с существующей клиентской базой, нюансы привлечения новых клиентов, быстрое создание лендингов. Укажите, какие инструменты Битрикс24 помогут ему?
Ответ:
- Сайты.
- Сквозная аналитика.
- CRM-маркетинг: рассылки, инструменты массовой коммуникации.
В уроке мы выделили главные конкурентные преимущества, которые помогут вам в продажах Битрикс24. Укажите их:
Ответ:
- Битрикс24 тарифицируется не по “рабочим местам”, а за набор функций и конкретное количество пользователей, в том числе безлимитное.
- Множество функций в одной системе: Коммуникации, Задачи и проекты, CRM, Контакт центр, Сайт и Интернет-магазины. Не нужно платить за разные системы и интегрировать их.
- Большая партнерская сеть, у клиеета есть выбор, а это для него очень важно.
Установление контакта — важнейший этап в продажах. Мы выделили три ключевых правила, укажите их:
Ответ:
- Правило “40 секунд”.
- Правило “общности и комплиментов”.
- Правило “имени”, обращайтесь по имени к клиента.
В курсе мы познакомились с таким важным явлением как “ЭИ”. Укажите верные утверждения, что определяет уровень “ЭИ”:
Ответ:
- Навык понимать и контролировать свои эмоции.
- Навык управления внутренней мотиваций.
В курсе мы обсудили ответ на вопрос “можно ли игнорировать эмоции в продажах”? Какой был ключевой тезис?
Ответ:Нет! Мы живем в социуме, испытываем эмоции к окружающим, это неотъемлемая часть коммуникаций. В продажах важно учитывать какие эмоции вы вызываете у потенциального клиента.
О какой главной цели «холодного» звонка мы рассказали в курсе?
Ответ:Договориться о встрече с ЛПР.
Какую схему для создания email, c предложением внедрения системы потенциальному клиенту, мы предложили в курсе?
Ответ:1) Хорошо изучить конкретного потенциального клиента. 2) Подготовить описание проблемных моментов или точек для развитие, а так же ваше видение решений. 3) Отправить этому клиенту email с описанием проблематик и ваших предложений по их решению.
Какие плюсы поиска клиентов на выставках мы отметили в курсе?
Ответ:
- Есть возможность сразу продемонстрировать продукт.
- Много потенциальных клиентов сразу в одном месте, Может присутствовать ЛПР.
- Участники настроены на общение.
Какую задачу решает продавец, говорящий эту фразу в диалоге с секретарем? “Я понимаю, что лично вы не можете ответить на вопрос, но ваш руководитель наверняка расстроится, если не получит вовремя важную информацию которой я владею. Переключите, пожалуйста
Ответ:Выйти на ЛПР.
Во время “холодного” звонка вы получаете ответ секретаря: «Отправьте ваше предложение по электронной почте». Выберите, какой ответ стоит использовать, чтобы добиться главной цели звонка.
Ответ:Конечно, я отправлю предложение, когда ваш руководитель скажет: «Да, нам это интересно». А иначе, сами знаете, спама в почте у вас и без меня хватает. За три минуты разговора мы с ним согласуем все вопросы, и на основании его ответов я подготовлю для него предложение. Соедините, пожалуйста.
Во время “холодного” звонка вы получаете ответ секретаря: «Нам ничего не нужно». В курсе мы дали несколько вариантов ответов, которые могут помочь обойти такой ответ. Выберите их:
Ответ:
- Вряд ли бывает такой специалист, который откажется от важного и выгодного предложения, даже не ознакомившись с ним. Думаю, что ваш руководитель не такой? Соедините с ним, пожалуйста.
- Я понимаю, что мой вопрос, может быть, не интересен вам, но ваш руководитель наверняка расстроится, если не получит вовремя нужную информацию. Переключите, пожалуйста.
О каких параметрах успеха «холодных» продаж по телефону мы рассказали в курсе?
Ответ:
- Узнать сферу работы ЛПР, ориентироваться в ней.
- Не отсылать предложения по почте, выходить на общение с ЛПР голосом и личные встречи.
Как выглядит основной подход и последовательность этапов при “холодных” продажах по телефону
Ответ:1) Выяснить кто ЛПР. 2) Обойти секретаря. 3) Договориться о встрече с ЛПР.
Техника “СПИН” продаж разделяет вопросы на 4 типа. Выберите из списка эти типы:
Ответ:
- Извлекающие.
- Направляющие.
- Ситуационные.
- Проблемные.
Какова цель применения “ситуационных” вопросов?
Ответ:Выяснить, в какой ситуации сейчас находится клиент.
Какова цель применения “извлекающих” вопросов?
Ответ:Помочь собеседнику понять, что его проблема острая и с ней необходимо бороться.
К какому типу вопросов относится вопрос “К чему приводит невыполнение плана продаж для вас лично, всей компании, ее владельцев?”
Ответ:Извлекающие.
Для чего мы предложили использовать технику “BANT”?
Ответ:Способ квалификации клиента через понимание: размера бюджета, наличие власти, потребностей, срочности.
Какой эффективный способ узнать о срочности проекта для клиента, а значит и готовности не экономить, мы предложили в уроке:
Ответ:Рассказать что у вас есть несколько услуг по внедрению в разных ценовых диапазонах и спросить, какую услугу интереснее обсуждать клиенту.
Как мы охарактеризовали потребность клиентов?
Ответ:
- Получение выгоды от использования продукта.
- Решение конкретных проблем компании или даже “болей” с помощью продукта.
О каких важных сотрудниках со стороны клиента, с которыми нужно работать, мы рассказали:
Ответ:
- ЛПР — лицо принимающее решение.
- ЛВР — лицо влияющее на решение.
Какие вопросы относятся к “закрытым”?
Ответ:
- Вы уже внедрили CRM?
- У вас есть собственные сервера?
Какие вопросы относятся к “открытым”?
Ответ:Позволяющие получить развернутый, описательный ответ, дающий информацию для подготовки коммерческого предложения.
Укажите, какие советы о назначении места и времени встречи мы дали в курсе:
Ответ:
- Место встречи лучше дать выбрать клиенту.
- Время встречи лучше дать выбрать клиенту.
Что можно сказать про цели встреч:
Ответ:
- Для первой встречи не стоит назначать сложную цель, вроде “сразу продать дорогое внедрение”, подойдут “понравиться клиенту, собрать информацию о потребностях, договориться о следующей встрече”.
- Нужно четко формулировать цель встречи, в первую очередь для самого себя.
Наши рекомендации из курса по проведению встречи:
Ответ:
- В завершении встречи важно договориться о следующем шаге.
- В начале наладить контакт, например похвалить компанию.
Какие принципы подготовки вашей презентации, из наших стандартных, мы отметили?
Ответ:
- Убирайте всю лишнюю информацию, не относящуюся к конкретной встрече.
- Убирайте все слайды, которые вы не понимаете.
Каковы наши рекомендации по подготовке к встрече?
Ответ:
- Стоит спланировать сценарий встречи.
- Важно договориться об участниках, нужен или ЛПР или лица непосредственно влияющие на его решения.