Чем отличается бизнес-процесс от проекта?Ответ:Результатом, в бизнес-процессе он заранее определен самим процессом Представим ситуацию: вы занимаетесь автоматизацией процесса продажи. При анализе бизнес-процесса компании вы понимаете, что он слабо формализован, сотрудники во многом действуют по своему усмотрению. Что мы рекомендуем делать в таком случае?Ответ:Укрупнять этапы процесса, который необходимо автоматизировать В каком разделе пользователю Битрикс24 доступны задания …
Архивы автора:admin
«Задачи и проекты», сценарии работы, часть #3
Формула расчета эффективности:Ответ:100 – (Замечаний к задачам / Всего в работе за период) * 100. При изменении чек-листа задачи, будет ли в истории зафиксировано, что конкретно изменилось?Ответ:Да. Кто может создавать пользовательские поля?Ответ:Только сотрудники с правами администратора. «Сотрудник 1» поставил задачу «сотруднику 2». Оба сотрудника не являются ни руководителями, ни администраторами. Затем «сотрудник 1» удалил задачу. …
Читать далее ««Задачи и проекты», сценарии работы, часть #3»
«Задачи и проекты», сценарии работы, часть #2
Что произойдет по клику на иконке? Ответ:Параметр «Учет времени» переместится из раздела «Дополнительно» в основной раздел. Какие элементы доступны для переноса в новый проект при копировании?Ответ: Задачи. Комментарии к задачам. Диск. Участники. Можете создать шаблон задачи с подзадачами так, чтобы при создании новой задачи из шаблона сразу создавалась задача с подзадачами?Ответ:Да. Задачи доступны:Ответ:И в группах, …
Читать далее ««Задачи и проекты», сценарии работы, часть #2»
«Задачи и проекты», сценарии работы, часть #1
При создании задача ставится:Ответ:Сразу, исполнитель получает уведомление о новой задаче. При создании напоминания, в качестве адресата вы можете выбрать «роль» в адресатах:Ответ: «Себе». «Постановщику». «Ответственному». При создании задачи из сообщения чата, ответственный по задаче:Ответ:Будет задан автоматически, значение — текущий пользователь, создающий задачу. Можете создать несколько чек-листов и отметить у одного из них опцию «приоритетный чек-лист»?Ответ:Нет. …
Читать далее ««Задачи и проекты», сценарии работы, часть #1»
Битрикс24.CRM. Часть 6
Что является ошибкой при проектировании воронки?Ответ:Сделать более 15 стадий в одной воронке для процесса продажи, который явно делится на части по зонам ответственности Какой совет мы дали по “ждущим” стадиям?Ответ:“Ждущие” стадии лучше не использовать Как Битрикс24 поможет компании посчитать весь объем входящих обращений?Ответ:С помощью Контакт-центра входящие обращения по различными каналам будут автоматически фиксироваться в CRM …
Битрикс24.CRM. Часть 5
Стадии сделок и стадии воронки продаж:Ответ:Это одна и та же сущность. Стадии отражают и этапы работы с клиентом, и конверсию, сумму и количество сделок в отчете “Воронка продаж” Сотрудник ошибочно удалил сделку, перешел в корзину, чтобы восстановить её. Какие данные он увидит в корзине?Ответ:Только те элементы, которые удалил он Вкладка “общие” в карточке сделки делится …
Битрикс24.CRM. Часть 4
С помощью настройки «Что делать с найденными дубликатами» в CRM-формах можно реализовать:Ответ: Дополнение данных в базе по клиенту Дублирование данных в базе по клиенту Замену данных в базе по клиенту Для того чтобы Битрикс24 показывал статус “прочитано” по отправленным email, необходимо:Ответ:Подключить email в Контакт-центре и вести переписку из CRM, все остальное система сделает автоматически Можно …
Битрикс24.CRM. Часть 3
Удаленные контакты или компании хранятся в корзине:Ответ:30 дней Что можно сказать о карточке справочника “Компании” в Битрикс24?Ответ:Она может быть настроена аналогично карточке контактов: добавлены нужные поля, скрыты ненужные Настраивая права доступа, например, на изменение контактов, можно указать, что право дается сотруднику на:Ответ: Изменение всех контактов Изменение своих контактов и контактов своего отдела Изменение только своих …
Битрикс24.CRM. Часть 2
Выбор “главного инструмента” в Битрикс24 обозначаетОтвет:Настройку меню, функции системы всегда полные, в соответствии с выбранным тарифом. Так система становится более удобной для конкретных пользователей После окончания демо-периода:Ответ:Данные не удалятся, но будут деактивированы. Если в дальнейшем решите перейти на более высокий тарифный план, то они восстановятся Поддержка24 — это:Ответ:Инструмент для ежедневной работы партнера, для поиска ответов …
Битрикс24.CRM. Часть 1
Современная CRM — это:Ответ:Система, которая дает возможность увидеть неоптимальные процессы в продажах и исправить это. А также решить задачи по автоматизации, маркетингу, оценке эффективности рекламы и т.д. Что можно сказать о рынке внедрения CRM?Ответ:Он находится на этапе роста, спрос на новые внедрения большой и активно растет Битрикс24.CRMОтвет:Посвящена не только классическим задачам по автоматизации процесса продажи. …